בקשת ביטול
כדי לבקש ביטול יש לפנות בהקדם באימייל, בטלפון או ב־WhatsApp ולצרף מספר הזמנה. הבקשה תיבחן לפי סוג העסקה, מועד הפנייה, מצב הייצור והוראות הדין.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן.
מוצר שיוצר במיוחד
מוצרים רבים באתר מיוצרים לפי שם, תמונה, צבע, קישור או דרישה ייחודית. על מוצרים שיוצרו במיוחד עשויים לחול כללים שונים ממוצרי מדף, בהתאם לדין ולנסיבות.
לפני תחילת הייצור ניתן לבקש שינוי או ביטול. לאחר תחילת הייצור, האפשרויות תלויות בשלב העבודה ובהוראות הדין.
טעות או פגם
אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את הפרטים שאושרו עקב טעות מצד העסק, יש ליצור קשר בהקדם ולצרף תמונות ותיאור. נבדוק את הפנייה ונציע פתרון מתאים לפי הדין.
פרטים שסיפק הלקוח
טעות באיות, במספר או בקישור שנמסרו ואושרו על ידי הלקוח אינה בהכרח פגם במוצר. לכן חשוב לבדוק את כל הפרטים לפני האישור.
שאלות? אפשר ליצור איתנו קשר כאן.